Oferecemos apenas trocas ou crédito na loja para todos os itens elegíveis; não oferecemos reembolsos. Itens marcados como venda final não são elegíveis para devolução ou troca. Por favor, leia nossa seção 'Compra Online' abaixo para mais informações.

Oferecemos com prazer trocas ou crédito na loja para todos os itens, exceto os marcados como venda final. Observe que não oferecemos reembolsos. Com a nossa Garantia de Ajuste, sua primeira troca é por nossa conta, para que você possa encontrar o ajuste perfeito. Aplicável apenas no Canadá e nos EUA.

As devoluções devem ser iniciadas no prazo de 10 dias após o recebimento do seu pedido. As taxas de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que seu pedido se qualifique em nossa Garantia de Ajuste. Observe que os custos originais de envio não são reembolsáveis.

Itens comprados em promoção ou com código de desconto (exceto nosso código de boas-vindas) são venda final, salvo indicação em contrário. Não oferecemos ajustes de preço. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Fale Conosco.

Queremos que você adore o seu ajuste. É por isso que estamos cobrindo o custo da etiqueta de envio da sua primeira troca no seu primeiro pedido conosco. Aplicável apenas no Canadá ou nos EUA. Para mais detalhes, clique aqui.

Para concluir uma troca, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

1. O(s) item(ns) deve(m) estar em sua condição original, com o selo de higiene intacto e inalterado.

2. Os itens não devem ter sido usados ou apresentar manchas de maquiagem, desodorante, suor ou qualquer outra substância.

Ao experimentar seus itens, por favor, coloque-os sobre a roupa íntima e mantenha as peças na embalagem em um ambiente limpo para evitar manchas ou danos acidentais. Os itens devolvidos devem estar sem uso e dobrados cuidadosamente na embalagem original.

Reservamo-nos o direito de recusar quaisquer itens enviados de volta que não atendam aos requisitos acima. Devoluções consideradas inaceitáveis serão enviadas de volta para você por sua conta. Se você estiver processando uma troca, você é responsável pelo custo da etiqueta de devolução. Os custos originais de envio não são reembolsáveis.

Para solicitar uma devolução, por favor, clique aqui. Observe que não cobrimos custos de envio de troca ou taxas alfandegárias. Quaisquer pacotes enviados de volta devem ser declarados como "devolução" em qualquer documentação alfandegária. Se houver quaisquer taxas devidas por documentação incorreta, estas serão cobertas pelo cliente.

Todos os preços já incluem impostos e taxas. Nenhuma taxa adicional será cobrada na entrega.

Pedidos com envio padrão são processados em 1 a 4 dias úteis e pedidos com envio expresso são processados em 48 horas úteis. Todos os preços estão em CAD.

Serviço	Custo	Prazo de entrega	$200+
Ontario Padrão	$12	2-5 dias úteis	$0
Ontario Expresso	$24	1-2 dias úteis	$24
Canadá Padrão	$12 - $15	2-7 dias úteis	$0
Canadá Expresso	$24 - $30	1-4 dias úteis	$24 - $30
EUA Padrão	$12	4-10 dias úteis	$0
EUA Expresso	$30	1-2 dias úteis	$30
Reino Unido Expresso	$30	2-5 dias úteis	$30
Internacional	Definido no checkout	Definido no checkout	-

Uma vez que um pedido tenha sido enviado, nenhuma alteração pode ser feita, incluindo o endereço de entrega. Por favor, verifique seus detalhes de envio cuidadosamente antes de concluir sua compra. Se você encontrar um erro antes do despacho, entre em contato conosco imediatamente e faremos o possível para ajudar.

Por favor, considere prazos de processamento mais longos durante períodos de promoções e ofertas. Pedidos não são processados nos fins de semana. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Para pedidos nos EUA, todos os preços incluem taxas e impostos. Nenhuma taxa adicional será cobrada no momento da entrega.

Para pedidos internacionais fora dos EUA, taxas de desembaraço aduaneiro ou impostos podem ser aplicados e são de responsabilidade do cliente.

Não nos responsabilizamos por pedidos que estejam faltando após apresentarem o status de "Entregue". Certifique-se de fornecer um endereço de entrega válido que possua uma área de correspondência segura. Se a área de correspondência não for segura, certifique-se de que haja alguém presente para receber o pacote. Você pode abrir uma reclamação diretamente com a transportadora caso seu pacote esteja faltando. Os custos originais de envio não são reembolsáveis.

Por favor, aguarde de 1 a 3 dias úteis para que sua pré-venda seja enviada após a data sugerida. Os pedidos são processados na ordem em que são recebidos.

Observe que todos os itens em estoque comprados junto com um item de pré-venda serão enviados juntos quando o item de pré-venda estiver pronto para envio. Se você deseja receber seu item em estoque primeiro, você deve fazer dois pedidos: um para o item em estoque e outro para a pré-venda.

Se um item que você comprou sofrer uma redução de preço dentro de 3 dias a partir da data do seu pedido, teremos o prazer de oferecer um ajuste de preço. Solicitações enviadas após este prazo não são elegíveis.